Comunicar a Mudança
Comece já a comunicar a todos! Explique como a Better Impact irá tornar as coisas mais fáceis para os seus utilizadores, bem como melhorar a missão da sua organização. Dar às pessoas tempo para processar esta mudança irá ajudá-las a adaptar-se mais rapidamente assim que a mudança ocorrer.
Oferecer oportunidades de feedback e de partilha de preocupações. Para aqueles que se sentem desconfortáveis com a mudança ou com a nova tecnologia, dar-lhes espaços para partilharem o seu desconforto antes de a transição ter lugar irá ajudá-los à medida que se encontram em transição. Também lhes proporcionará uma visão inestimável sobre como podem facilitar a transição.
Testar o Software
Primeiro teste o software com membros da equipa. Peça aos colegas para darem uma vista de olhos ao software assim que achar que está pronto a ser utilizado. Peça-lhes que experimentem as funcionalidades para que se possa ver como funcionará quando os utilizadores começarem a interagir com o mesmo. Isto também irá proporcionar aos membros da equipa uma melhor compreensão do que está implicado no envolvimento dos utilizadores. E poderá até aumentar o seu interesse no tipo de informação que está a ser recolhida, aumentando assim o apoio interno ao seu trabalho.
De seguida, teste o software com um grupo de foco de membros. Selecione um grupo de utilizadores de confiança e tecnologicamente proficientes para testar o software. Isto irá realizar uma série de coisas para si:
Mostra onde os seus processos internos necessitam de ser reforçados. Sempre que uma nova ferramenta é utilizada, os processos mudam e isto dá-lhe a oportunidade de identificar essas mudanças antes de entrar em funcionamento.
Estes testadores irão fazer-lhe as perguntas que muito provavelmente serão feitas por outros utilizadores. Isto irá prepará-lo para responder às Perguntas Mais Frequentes assim que lançar a Better Impact.
Os seus testadores podem tornar-se os seus maiores embaixadores! Os mesmos verão como é fácil de usar o que deve ajudar a criar entusiasmo entre outros. Os utilizadores que partilham o seu entusiasmo ajudam frequentemente os seus pares mais relutantes a ficarem entusiasmados.
Introduzir a Better Impact
Apresentar os membros por fases. Agrupar utilizadores em categorias (tais como por idade ou programa) e introduzi-los no myimpactpage.com em alturas diferentes. Isto não só lhe permite concentrar-se num pequeno número de pessoas de cada vez, mas cada onda pode então atuar como embaixadores para as ondas subsequentes.
Oferecer sessões de demonstração imediatamente antes do lançamento. Convide os utilizadores a ver como será fácil a sua experiência. Solicite aos seus testadores não oficiais que assistam às sessões para oferecer orientação aos que vierem para a verificar. Ao fazê-lo, providenciará um lugar seguro para aqueles que se sentem menos confortáveis com computadores para que aprendam o que se espera deles.
Espalhe a palavra sobre os recursos online. Aqui está o link para os nossos artigos de ajuda online escritos apenas para os utilizadores.
Links Úteis
Para formas específicas de incorporar e acompanhar os esforços do seu grupo de foco no seu software, por favor consulte este artigo.